Politique de retour

1. Retours : Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine.

2. Procédure de retour : Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par email pour nous informer de votre demande de retour. Nous vous fournirons alors les instructions de retour.

3. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

4. Remboursements : Nous remboursons le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition initiaux, dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

5. Échanges : Nous n'acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

6. Produits défectueux ou non conformes : Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement par email pour que nous puissions résoudre le problème. Nous prendrons en charge les frais de retour dans ce cas.

7. Remarque importante : Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Nous espérons que cette politique de retour répondra à vos attentes et que vous serez satisfait de votre achat chez Fée mains.